Generelle supportretningslinjer Indsend forespørgsler via onboarding-flowet Response-tidslinjer viser nedenfor

Kontakt Gold Capital AI

Gold Capital AI centraliserer forespørgsler inden for tilmeldingsrejsen, hvilket leverer en samlet beskedsti, der stemmer overens med din onboardingoplevelse og sikrer præcis routing.

Hvordan man kontakter os via tilmeldingsflowet

Vi dirigerer forespørgsler gennem samme onboardingsti, der bruges til at oprette din konto. Hvis du har spørgsmål om adgang, funktioner eller sitesbrug, begynd tilmeldingsprocessen og indsend din forespørgsel som en del af denne rejse.

Åbn tilmeldingen

Naviger til Tilmeld-siden og start onboarding-sekvensen.

Detaljer din forespørgsel

Giv spørgsmålet i beskedområdet under onboarding-trinene.

Send

Fuldfør flowet og send din besked. Din forespørgsel vil blive kødgjort til vurdering.

Svarcyklusser og tilgængelighed

Beskeder indsendt via tilmeldingsflowet gennemgås i den rækkefølge, de ankommer i. Ventetiden kan variere afhængigt af volumen og regionale helligdage.

Typisk responstid

De fleste forespørgsler modtager et indledende svar inden for en til to arbejdsdage.

Åbningstider

Gennemgange sker mandag til fredag i almindelige arbejdstimer, undtagen helligdage.

Prioriteret behandling

Beskeder med præcis kontekst (side, enhed og en kort beskrivelse) kan blive håndteret hurtigere.